세 명의 신규고객보다 한 명의 충성고객이 낫다

여러분은 일상에서 광고에 무차별적으로 노출되며 살고 있다는 걸 알고 계시나요? 여러분이 출/퇴근하는 경우로 예를 들어볼게요. 지하철을 타고 출/퇴근하는 직장인의 경우입니다.  ‘현준님은 지하철을 타고 출퇴근을 합니다. 오늘도 출근을 위해 집을 나와 지하철역으로 걸어가면서 스마트폰으로 친구와 메시지를 주고 받으며 버스정류장을 지나갔고 지하철역에 도착합니다. 지하철에 타서는 좋아하는 음악을 듣습니다. 음악을 들으며 회사가 있는 지하철역에 도착하고 회사에 들어가죠. 회사에서는 인터넷으로 가볍게 [...]